Información sobre envíos y logística
Envío estándar: 9 € para pedidos inferiores a 162 €.
Envío gratuito: pedidos desde 162 €.
Plazo total estimado de entrega: 7–12 días desde la confirmación del pedido.
1. Destinos de entrega
mobrali ofrece entregas a direcciones habilitadas en España. No se ofrecen envíos a otros países. La disponibilidad para una dirección concreta se comprueba durante el proceso de compra.
2. Costes y modalidad de transporte
Los productos se entregan mediante proveedores profesionales de transporte designados para el pedido y la dirección de destino.
- Pedidos inferiores a 162 €: 9 € de envío estándar.
- Pedidos desde 162 €: envío estándar gratuito.
El coste aplicable se muestra en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.
3. Tiempo total de entrega
El plazo total estimado es de 7–12 días desde la confirmación del pedido. Incluye el proceso completo de preparación y transporte hasta la entrega, sin establecer plazos independientes.
Cuando se produzca un retraso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor. La estimación no elimina las obligaciones legales de entrega.
4. Seguimiento
Cuando el transportista facilite un código o enlace de seguimiento, este podrá comunicarse mediante los datos asociados al pedido. Una compra con varios artículos puede entregarse en distintos paquetes sin modificar los gastos de transporte previamente aceptados.
5. Impuestos y operaciones transfronterizas
Los impuestos y gastos obligatorios que corresponda repercutir al consumidor deben mostrarse antes de contratar. Cuando existan formalidades de importación, cualquier gasto adicional a cargo del comprador deberá comunicarse conforme a la normativa aplicable. No se exigirán importes no aceptados legalmente.
6. Dirección y acceso para la entrega
El cliente debe introducir una dirección exacta y suficiente. En muebles de gran tamaño se recomienda comprobar previamente puertas, escaleras, ascensores y accesos.
Para solicitar una modificación de dirección, escribe cuanto antes a aide@mobrali.com. Una vez expedido el pedido, la modificación puede depender de las posibilidades del transportista.
7. Productos dañados, incorrectos o extraviados
Si el artículo llega dañado, no corresponde a lo comprado o se produce una pérdida durante el transporte, contacta con el servicio de atención indicando tu número de pedido y la incidencia. Las fotografías, si están disponibles, pueden ayudar en la gestión.
La ausencia de fotografías o de una comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor. La transmisión del riesgo se rige por la normativa aplicable, generalmente cuando el consumidor adquiere la posesión material del bien.
8. Modificaciones y cancelaciones
Los pedidos aún no expedidos pueden solicitarse para cancelación. Si el artículo ya ha sido enviado, el consumidor conserva el derecho de desistimiento y la devolución comercial sin motivo de 30 días desde la recepción.
9. Atención al cliente
Correo: aide@mobrali.com. Teléfono: +1 (301) 618-4963.