Derechos de los consumidores, reclamaciones y resolución de litigios
Las compras dirigidas a consumidores en España están sujetas a las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores.
1. Derechos de información
Antes de contratar, el consumidor debe disponer de información clara sobre las características esenciales del producto, su precio total, los impuestos aplicables, los gastos de entrega y las condiciones de devolución.
2. Garantía legal de conformidad
Los bienes de consumo cuentan, con carácter general, con tres años de garantía legal de conformidad desde su entrega, conforme a la legislación española y a sus requisitos de aplicación.
Cuando exista falta de conformidad, pueden corresponder reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias previstas legalmente.
3. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, por regla general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de una compra a distancia sin indicar el motivo. Además, mobrali ofrece devoluciones comerciales sin motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción.
4. Productos dañados o incorrectos
Si el artículo presenta daños, defectos o no corresponde con lo contratado, el consumidor puede comunicar la incidencia para solicitar las soluciones legalmente pertinentes. Los derechos por falta de conformidad no quedan limitados por el plazo comercial de devolución.
5. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a aide@mobrali.com o comunicarse por teléfono al +1 (301) 618-4963.
Es conveniente incluir el número de pedido y una descripción de la incidencia. Si existen fotografías, pueden adjuntarse para facilitar la gestión, sin que su ausencia elimine por sí sola los derechos legales.
6. Resolución de conflictos
Los consumidores pueden acudir a los organismos competentes de protección al consumidor y a los mecanismos judiciales o extrajudiciales disponibles conforme a la legislación aplicable.
7. Legislación aplicable
Las condiciones de compra respetan las normas imperativas españolas de protección de consumidores y las disposiciones de la Unión Europea aplicables. Ninguna cláusula pretende limitar los derechos o las competencias judiciales reconocidas legalmente.
8. Atención al cliente
mobrali — 13 W H St, Brunswick, MD 21716, Estados Unidos (dirección postal de contacto).
Correo: aide@mobrali.com. Teléfono: +1 (301) 618-4963.